Terug naar de website

Gegevens invuller
Naam:
Woonplaats:
Afgenomen product:

Stelling
Bereikbaarheid
Het bedrijf is telefonisch goed bereikbaar
Per auto is het bedrijf goed te bereiken
Er is voldoende parkeergelegenheid
Met het openbaarvervoer is het bedrijf goed te bereiken
Personeel
De baliemedewerker(s) is vriendelijk
De baliemedewerker(s) is deskundig
De adviseur hulpmiddelen is vriendelijk
De adviseur hulpmiddelen is deskundig
De adviseur hulpmiddelen toont belangstelling en respect
De adviseur hulpmiddelen neemt voldoende tijd voor mij
Mijn persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt
Er wordt door de adviseur hulpmiddelen een realistich beeld gegeven wat er verwacht kan worden van het hulpmiddel en de behandeling
Inrichting
In de wachtruimte is voldoende lectuur aanwezig
De wachtruimte heeft een "huiselijke" sfeer
De ruimten zijn zo ingericht dat de risico's zoals struikelen en vallen minimaal zijn.
Afspraken
Het is mogelijk binnen een afzienbare tijd een afspraak te maken
Afspraken worden altijd nagekomen
Levertijden
Er wordt duidelijke informatie gegeven over de levertijden
De levertijd van de eerste voorziening, vanaf het aanmeten, was minder dan 3 weken
Ik ben tevreden over de levertijden
Product
Ik ben tevreden over het advies m.b.t. het product
Ik ben tevreden over het geleverde product
In het geval van reparatie wordt ik direct geholpen
In het geval van reparatie heeft het bedrijf voldoende onderdelen op voorraad
Nazorg
Als ik klachten heb weet ik bij wie ik terecht kan
Eventuele klachten worden naar tevredenheid afgehandeld
Binnen 3 weken heb ik een reactie ontvangen n.a.v. een klacht
De garantietermijnen zijn mij bekend
Ik heb gebruik gemaakt van de garantie. Het is naar tevedenheid afgehandeld
Ik ben een tevreden klant

Toelichting:

Heeft u opmerkingen of suggesties ter verbetering van het huidige proces?